Jak działają opinie

Kto może wystawić opinię

Tylko klient, który wysłał do firmy zgłoszenie przez Synti, potwierdził je mailem, a firma je przyjęła. Nie da się napisać opinii „z ulicy” — bez zgłoszenia nie ma linku.

Kiedy

14 dni po tym, jak firma przyjęła zgłoszenie, wysyłamy maila z jednorazowym linkiem. Wcześniej opinii wystawić się nie da. Po 30 dniach — jedno przypomnienie, jeśli opinii jeszcze nie ma. Jedno zgłoszenie — jedna opinia o każdej firmie, która je przyjęła.

Co widać przy opinii

• gwiazdki od 1 do 5 i treść,
• czy zlecenie doszło do skutku,
• imię i miejscowość klienta (bez nazwiska i kontaktu),
• oznaczenie „Zweryfikowane zgłoszenie przez Synti”,
• odpowiedź firmy, jeśli ją napisała.

Czego nie robimy

Nie kasujemy negatywnych opinii. Nie płacimy za opinie i nie da się ich kupić. Firma nie może opinii usunąć ani zmienić — może tylko publicznie odpowiedzieć.

Kiedy ukrywamy opinię

Tylko z trzech powodów: wulgaryzmy, dane osobowe albo treść, która nie dotyczy zlecenia. Zawsze po zgłoszeniu i z podaniem powodu. Opinię zgłosisz przyciskiem „Zgłoś opinię” albo formularzem Zgłoś treść.